لمحة عامةتستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرّ 30 يوماً من تاريخ الشراء، نأسف لإبلاغك بأنه لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع أو الاستبدال بالكامل.لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع:

• السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الجرائد أو المجلات
• السلع الحميمية أو الصحية
• المواد الخطرة
• السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.الاسترداد الجزئي للمبالغ المستردةهناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• كتب عليها علامات استخدام واضحة
• الأقراص المدمجة أو أقراص الفيديو الرقمية أو أشرطة الفيديو الرقمية أو شرائط الفيديو أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
• أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردةبمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. سنبلغك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودةإذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

1. تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى
2. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.
3. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه، فغالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل أن يتم استرداد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].

عناصر البيعيمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط؛ وللأسف لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.التبادلاتلا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. سنزودك بعنوان الإرجاع المناسب بناءً على موقعك.

الهداياإذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد الإلكتروني.إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيتم إخطاره بإرجاعها إليك.

مرتجعات الشحنلإرجاع منتجك، يُرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنزودك بعنوان الإرجاع المناسب لموقعك.سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ المسترد، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن منها.اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟إذا كانت لديك أسئلة بخصوص المبالغ المستردة والمرتجعات، يرجى الاتصال بنا على [email protected].